[Tribune] Intégrez la culture d’entreprise à votre stratégie 2025 grâce au collaboratif par Julie Petignat
Julie Petignat vous partage son expertise pour inclure votre culture d’entreprise à la stratégie de votre organisation afin d’en faire un levier d’engagement et de fidélisation.
Décembre : le moment de faire le bilan de l’année !
Dans un climat général prudentiel et incertain, il est important de capitaliser sur ses atouts.
Et dans une organisation, l’atout n°1 est… l’humain. Pour le valoriser, la culture d’entreprise est levier important, pour peu qu’on la définisse et qu’on la fasse vivre… avec les bons outils !
Retrouvez nos 10 actions clefs pour déployer une culture d’entreprise collaborative, illustrée par les témoignages des utilisateurs de la solution Jamespot.
1°) Intégrer la culture d’entreprise à sa stratégie
Les organisations qui souhaitent définir leur culture d’entreprise mettent souvent des moyens importants pour le faire : focus groupes, brainstorms, enquêtes anonymes ou non.
Pourquoi ?
Bien-être des salariés, convergence sur les objectifs… la culture participe directement à la performance globale d’une entrepriseLes organisations qui l’ont compris investissent sur le collaborateur, une des principales richesses de l’organisation.
Et pour cause, la rétention du salarié est en jeu ! Selon une étude de l’INSEE de juillet 2024, on change aujourd’hui d’employeur autant pour augmenter son salaire que pour améliorer ses conditions de travail ! On parle d’expérience collaborateur comme on parle d’expérience client.
Une opportunité pour votre organisation de réfléchir à ce qui fait la force de votre collectif.
2°) Définir la culture de manière collective
C’est le cas au Centre des Monuments Nationaux, où un an de travail collectif, notamment via des ateliers, a permis de définir 6 valeurs socles dans le cadre du nouveau projet d’établissement CMN 2030.
« La culture d’entreprise vient du terrain, elle n’est pas figée. Au contraire, elle est mouvante, elle évolue. Au CMN, les collaborateurs sont fiers de travailler dans le patrimoine. Notre enjeu est de rester dans l’innovation, avec des outils modernes. »
Explique Laurence Gillion, chargée de communication interne et administratrice d’Atrium, l’intranet collaboratif du CMN.
Au-delà d’un travail de grande ampleur sur la culture d’entreprise, le CMN peut continuer à interroger régulièrement ses collaborateurs sur leurs perceptions et leurs attentes, directement grâce à l’intranet de l’entreprise et son application Enquête.
3°) Expliciter sans figer
Vous avez défini votre mission et convergé sur les valeurs… mais l’idée n’est pas forcément d’en faire une plaquette à distribuer aux collaborateurs, ou de les inscrire sur les murs de la cafétéria, tels les 16 principes d’Amazon.
Énumérer les valeurs et les expliciter, c’est important, mais le plus intéressant est ce qui se passe après.
L’objectif est de suivre comment les collaborateurs les font vivre et surtout anticiper la manière dont l’organisation va s’en saisir pour favoriser leur développement.
Au CMN, Laurence Gillion organise des webinaires d’inspirations, des retours d’expériences sur des actions dans les monuments, toujours en lien, en filigrane, avec les valeurs socles.
Le saviez-vous ?
D'après la BPI, les principales causes des cyberattaques en 2023 sont :
- 34% : la mise en place d'applications non approuvées ;
- 34% : des vulnérabilités résiduelles permanentes ;
- 33% : la conséquence d'une négligence, d'une erreure de manipulation ou de configuration.
4°) Comprendre les blocages
Parfois, définir une culture commune est plus compliqué. Un facteur important est le travail en silos.
Un manager raconte : « Dans ma précédente entreprise, il y avait de la compétition entre les directions. Quand on a lancé un projet pour définir la culture, on s’est rendu compte qu’elle était différente d’un service à l’autre. Un vrai casse-tête ».
Même si ces différences entre services sont inévitables, trop de désalignement est un risque pour l’organisation. On l’observe en général dans les organisations où il y a peu de connexions entre individus mais aussi entre services : on ne travaille pas ensemble, on ne partage ni expériences, ni vision commune.
On l’a vu, la culture d’entreprise ne se décrète pas, elle se construit au fil du temps à travers des expériences partagées.
Et pour déployer une culture uniforme à travers l’organisation, il est indispensable d’uniformiser la communication interne.
5°) Désiloter l’organisation
Une manière simple de casser les silos est de mettre en place un espace numérique commun, où les collaborateurs peuvent trouver de l’information sur l’ensemble de l’organisation et des équipes.
C’est ce que mettent en place les clients Jamespot, et les réunions de définition des usages en lancement du projet font ressortir, dans l’immense majorité des cas, le besoin de savoir ce qui se passe dans les autres services.
Mettre en place un tel espace, c’est déjà de la part de l’entreprise une manière de remodeler l’organisation, de la transformer, le début du chemin vers plus de transversalité entre les équipes.
6°) Aligner les équipes
La première façon d’aligner les équipes consiste à donner à tous la même information au même moment, de manière transparente.
C’est la principale fonction d’un intranet : on commence par donner du sens (le pourquoi), puis comment on le fait (on explicite le fonctionnement de l’organisation) puis on raconte ce qu’on fait.
Cette dernière partie est la plus riche et la plus prolifique en matière de contenu. Elle permet de créer des rendez-vous : des photos d’événements, des restitutions de projet, des états d’avancement pour certains chantiers au long cours.
L’autre dimension importante est de toucher l’ensemble des collaborateurs, directement, quel que soit leur niveau dans la hiérarchie. Cela permet de valoriser chaque collaborateur et de montrer que tout le monde a sa place.
Une plateforme collaborative normalise cette communication directe, de manière régulière en allant « chercher » les collaborateurs via les notifications par mail ou push sur le téléphone.
7°) Favoriser l’engagement
L’étape suivante est de faire passer le collaborateur de consommateur d’information à acteur de la collaboration.
Lorsqu’on démarre un projet d’intranet ou de plateforme collaborative, il y a souvent eu une enquête préalable auprès des salariés, et ce qui ressort toujours est ce besoin de collaboration :
- Décloisonner les services ;
- Se sentir acteur ;
- Connaitre les projets de l’organisation ;
Autant d’éléments qui permettent de se sentir embarqué et membre à part entière d’une équipe qui dépasse largement son périmètre métier. Et il n’est pas rare que les collaborateurs prennent de vitesse les équipes projet.
Chez M2a Habitat, qui réunit 200 collaborateurs, Justine Griselin a eu la bonne surprise d’avoir une proposition de collaboration dès le jour du lancement de son nouvel intranet, Odette.
« Un conducteur de travaux m’a spontanément proposé une série sur le suivi des chantiers ». Un signe très positif pour la chargée de communication, et qui montre que l’engagement se traduit par des actions, dès lors que l’on s’y sent autorisé.
8°) Valoriser les collaborateurs de manière transverse
La confiance et l’autonomie sont 2 éléments importants pour le collaborateur.
Sur une plateforme collaborative comme Jamespot, cela se traduit par des droits de publication ou de création de contenus. Cela se traduit souvent par un groupe ouvert dans lequel tout le monde peut publier.
Au CMN, c’est le groupe Libre-Antenne qui remplit ce rôle, avec la possibilité pour chacun des 1500 membres de partager ce qui se passe dans son monument. « On s’envoie des cartes-postales par Atrium » s’amuse Laurence Gillion, qui a lancé une invitation à poster les sapins de Noël des monuments, pour encourager les collaborateurs les plus timides.
« On partage des bouts de vie des monuments, et on se rend compte qu’on fait tous le même métier. Certes le décor est différent, mais au fond, notre mission de service public est la même. »
Grâce aux actions sociales, commentaires et interactions sur les contenus, les contributeurs sont valorisés, tout comme le monument et l’ensemble des agents qui y travaillent, portés par la même passion pour le patrimoine.
9°) Organiser des expériences communes
Au-delà des valeurs de l’organisation, la culture d’entreprise s’inscrit dans l’expérience du collaborateur.
Communication d’égal à égal avec un directeur, valorisation d’un collaborateur ou innovation métier sont autant d’expériences qui ancrent les valeurs de l’organisation, des témoignages de l’adéquation entre la théorie et la réalité.
Pour renforcer ces expériences qui sont de l’ordre de la perception individuelle, l’organisation doit s’incarner dans des expériences collectives.
Les formats de réunion, les enquêtes ou encore la gamification sont quelques-uns des leviers utilisés par les professionnels dans leur plateforme Jamespot.
Un intranet aussi agile que vos équipes
Avec Fast Intranet, déployez un espace modulable conçu pour aligner vos équipes, simplifier vos processus et accélérer la communication en toute sécurité.
En savoir plus sur Fast Intranet
10°) Déployer la culture via les managers
Déployer la culture d’entreprise partout dans l’organisation, c’est aussi garantir une égalité entre les collaborateurs.
Pour cela, les managers sont un chainon indispensable sur lesquels les organisations doivent s’appuyer. De nombreux clients Jamespot ont un programme dédié aux managers, outillé sur leur plateforme via un groupe dédié, dans lequel sont poussés régulièrement des contenus interactifs.
L’animation de ce rôle sans lequel aucune transformation n’est possible est une clef essentielle, en particulier pour les grandes organisations.