Quelles sont les futures tendances du travail ?

Intelligence artificielle, travail hybride, bien-être des collaborateurs : quelles sont les tendances du future of work à surveiller en 2024 ? Comment les organisations peuvent-elles s’emparer de ces sujets pour les transformer en opportunité pour leur activité ?

Depuis quelques années, le monde du travail connaît d’importants chamboulements. Tout a débuté à l’occasion de la crise sanitaire, qui a poussé les entreprises à accélérer la phase de digitalisation de leurs process. Terminé l’époque où tout devait se faire en présentiel. En quelques mois, des millions de personnes ont été forcées de télétravailler. Mais plutôt que de revenir aux anciennes méthodes de travail, bon nombre d’individus et d’entreprises ont préféré capitaliser.

Aujourd’hui, le travail s’effectue de façon différente. Les organisations n’ont plus d’autres choix que de s’adapter aux nouveaux codes, besoins, exigences et personnes à leur disposition. Faire ce choix, c’est rendre les équipes à la fois plus agiles, plus flexibles et plus productives. Car ces changements ne sont pas que structurels ou idéologiques. Ces changements se matérialisent aussi concrètement par le déploiement de nouveaux outils, comme l’intelligence artificielle…

Image de marque moderne, communication interne plus agile, engagement des collaborateurs renforcé et gestion des projets plus fluide : les organisations ont tout à gagner à s’intéresser aux futures tendances du travail pour assurer leur pérennité. Voyons en détail lesquelles sont à scruter de près et comment les mettre au service de votre entreprise et de vos collaborateurs.

1. L’intelligence artificielle

C’est sans aucun doute l’un des plus gros chamboulements auquel nous assistons. En effet, avec le développement rapide de l’intelligence artificielle, le monde du travail s’apprête à être totalement chamboulé. Déjà, certains outils permettent de gagner en efficacité.

On pense notamment à ChatGPT4, qui permet de répondre à bon nombre de questions et d’automatiser pas mal de tâches redondantes (comme la création de contenu, l’automatisation de réponses, la génération de FAQ…). Une étude Hubspot affirme d’ailleurs que 8 professionnels sur 10 estiment que l’IA leur permet de gagner du temps au quotidien !

Mais d’ici à quelques mois, quelques années, l’IA sera encore plus puissante et offrira un plus grand nombre de possibilités encore ! Finance, tech, santé ou média, tous les secteurs sont appelés à connaître de profonds changements. C’est pourquoi, à l’heure de l’accélération de l’intelligence artificielle, il est indispensable decommencer par un travail de recherche, pour ne pas être dépassé. N’hésitez donc pas à :

• Faire un travail de recherche sur les usages rendus possibles par l’IA ;
• Regarder ce qui se fait dans votre secteur d’activité en termes d’usage pour voir de quelle façon l’IA peut être utilisée pour améliorer le quotidien de vos collaborateurs ;
• Faire un benchmark des solutions déjà en place.

Véritable vecteur de transformation digitale, l’IA est un outil qui, à l’heure actuelle, suscite beaucoup d’inquiètudes chez les collaborateurs. Assurez-vous d’étudier le marché à travers des solutions éthiques, régulées et souveraines et lancez des tests en interne afin d’acculturer vos équipes à ce sujet déjà incontournable.

2. Le travail hybride

C’est peut-être la conséquence la plus directe de la période 2019 – 2021 sur le monde du travail. Contraints de travailler depuis chez eux pendant la crise sanitaire de 2020, les collaborateurs d’entreprises ont pris goûts au télétravail et au travail hybride ! Selon Alter Telecom, en 2023, 8 salariés éligibles sur 10 souhaitent adopter le mode de travail hybride.

Alternative au “tout télétravail” au “tout présentiel”, le travail hybride est une solution innovante, qui combine les avantages liés au travail en distanciel (flexibilité, peu de transport, baisse des coûts, gain de temps), à ceux du travail sur place (locaux, vie sociale, productivité).

Les statistiques sont d’ailleurs sans équivoque. Selon le cabinet Citrix affirme par exemple que 69% des salariés en travail hybride se sentent productifs (contre 64 % des employés en distanciel et 59 % des employés en présentiel). Ils sont tout autant à se sentir investis, contre 56 et 51% chez les équipes en distanciel et en présentiel.

C’est un modèle qui reste perfectible. L’entreprise doit établir un cadre précis, clair et immuable :

• Combien de jours de télétravail sont proposés par semaine ?
• Quels sont les outils auxquels les collaborateurs ont accès pour centraliser les usages et permettre à tout le monde de pouvoir travailler dans les meilleures conditions possibles ?
• L’entreprise propose-t-elle à ses collaborateurs l’achat de matériels adaptés au télétravail ?

Sans ces précisions, ce sont la communication et la productivité des équipes qui en pâtiront : des règles précises et tout le monde saura quelle direction prendre. Prenez ensuite le temps d’étudier la question des outils dédiés, intranet ou réseau social d’entreprise, qui sont des outils favorisant le développement de ce mode de travail.

Analysez vos besoins, déterminez le panel de fonctionnalités nécessaires pour renforcer vos usages, étudiez les solutions disponibles sur le marché puis une fois votre choix fait, déployez votre nouvelle solution en prenant soin de former et d’accompagner vos équipes pour maximiser l’appropriation de l’outil.  Le travail hybride, pour être une réussite, doit être soigneusement déployé avec des outils adéquats pour en tirer pleinement profit.

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3. La visioconférence

Troisième tendance concernant le futur du travail, le développement des outils de visioconférence. Dans un contexte professionnel, ce type d’outil permet de réaliser de nombreuses tâches comme :

• L’organisation de réunions ;
• Des entretiens d’embauche ;
• Des formations à distance ;
• La collaboration inter-entreprise.

C’est un outil rapide à déployer et simple à utiliser qui permet de faire tomber les barrières du télétravail. La visioconférence rapproche les individus, qui peuvent se voir, échanger et discuter. C’est un vecteur qui favorise le déploiement de l’hybridation du travail.

Et cette flexibilité que la visioconférence offre est très recherchée et appréciée des jeunes talents. Une étude menée par le gouvernement français démontre que 86 % des jeunes employés souhaitent plus de flexibilité dans leurs missions au quotidien. Et si la visioconférence y participe, c’est aussi en :

• rendant les échanges plus courts et plus ciblés
• influant sur le développement de nouvelles méthodes de collaboration (travail virtuel, brainstorming à distance, formations en ligne et interactives)

Une fonctionnalité très utile… mais dont les inconvénients sont désormais bien connus des professionnels entre la visio fatigue, les réunions interminables et la difficulté à relier la visioconférence aux autres outils métiers.

Chez Jamespot, nous avons développé deux outils de visioconférence, qui vous permettront de renforcer l’engagement de vos collaborateurs durant vos réunions et vos points collectifs : Diapazone et Jamespot Land.

Visioconférence native intégrée, tchat d’équipe, tableaux de bord ou partage de documents… Avec Diapazone, vous pouvez imaginer une visioconférence où vous et vos collaborateurs avez accès à tous les supports dont vous avez besoin pour avancer. Enfin, Diapazone propose un timer pour limiter le temps de la visioconférence ainsi qu’un compte-rendu automatique.

Jamespot Land, enfin, est une solution de bureaux virtuels en 2D qui vous propose de vivre les échanges en visioconférence différemment. Personnalisez votre avatar et déplacez-vous dans des cartes 2D colorées et personnalisées. Une solution innovante, unique sur le marché, qui permet d’entrer de plain-pied, dans le futur !

4. Les outils collaboratifs

La visioconférence s’inscrit dans le cadre d’un écosystème plus large encore : les outils collaboratifs. Ce type de plateformes (intranet, réseau social d’entreprise) favorise la collaboration et ouvre la voie à de nouvelles pratiques, plutôt orientées vers le collectif et la capitalisation des connaissances.

Mais quel outil choisir ?

• L’intranet : l’outil de communication descendante par excellence pour un partage d’information simple et efficace à l’échelle de toute une structure.
• Le réseau social d’entreprise : régi par un système de groupes, il met l’accent sur les échanges transverses et favorise davantage la collaboration que la communication top down.
• La Digital Workplace : solution qui met à disposition les fonctionnalités de l’intranet et du réseau social d’entreprise dans un écosystème unifié. Très prisé par les organisations de grande taille qui souhaitent communiquer de façon descendante tout en laissant la possibilité à leurs filiales de gérer leur communication auprès de leurs équipes

Dans tous les cas, ces plateformes permettent d’unifier la communication interne, limite et réduise la perte d’informations, offrent la possibilité de sécuriser l’ensemble de ses ressources, pousse à l’engagement des équipes et simplifie le partage des connaissances entre les membres… Qui, eux, grâce à leurs fonctionnalités et la flexibilité qu’elles offrent, permettant la mise en place du travail à distance au sein des organisations.

Pour autant, se lancer dans un tel projet demande beaucoup de préparation, un travail de réflexion et d’analyse (sur vos besoins et ceux de vos équipes) ainsi qu’un travail de recherche et de réflexion pour déterminer le partenaire avec lequel vous allez collaborer.

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5. Le bien-être collectif

Dans un monde où tout va toujours plus vite, où tout est interconnecté, la question du bien-être collaboratif se doit d’être centrale au sein des organisations. Crise sanitaire, besoin de flexibilité, nouvelles méthodes de travail… Les gens sont désormais prêts à changer de job s’ils estiment que leurs exigences personnelles au travail ne correspondent pas à leurs attentes.

Et les entreprises l’ont compris. Une personne qui se sent bien dans son travail, qui se sent bien au bureau, avec les équipes est une personne qui est heureuse, satisfaite, mais aussi plus productive, ce qui, in fine, participe à renforcer la culture au sein même de la société. Résultat, 80% des organisations font du maintien du moral et de l’engagement des employés, leur priorité.

Les entreprises qui favorisent le bien-être collectif bénéficient d’une plus grande cohésion d’équipe, d’une meilleure rétention des employés et d’une atmosphère de travail plus positive. Cela se traduit par une augmentation de la performance globale de l’entreprise et une réduction de l’absentéisme. Il s’agit même d’un critère essentiel pour le recrutement.

Cela passe par la mise en place de pratiques qui visent à encourager l’échange, la communication et le bien-être. Processus d’onboarding clairs, respect de l’équilibre entre la vie privée et la privée professionnelle, célébrer les réussites, les avancées, mettre en place des lieux dédiés au calme et au repos au travail… Tout cela aide et favorise la création d’une culture d’entreprise solide.

Chez Jamespot, nous sommes persuadé que le futur est source de nombreuses opportunités. D’où l’importance pour les organisations de se saisir de ces sujets pour les transformer en opportunités et en avantages compétitifs pour leur activité.

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