Comment mettre en place une stratégie de communication interne efficace ?

Pourquoi mettre en place une bonne stratégie de communication interne ?

Au sein d’une entreprise, la communication interne est l’un des principaux enjeux. En effet, communiquer, échanger et discuter permet de transmettre des informations ainsi que des données essentielles entre les acteurs et les collaborateurs.

L’objectif est de rendre le process efficace et pertinent pour qu’on observe le moins de latence possible, le tout dans une démarche d’optimisation constante. In fine, cela a un impact sur la productivité et sur la relation même entre les membres d’une équipe.

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Comment développer une stratégie interne efficace ?

Dans la suite de cet article, on vous propose quelques conseils avisés afin de vous accompagner et vous aider à mettre en place et développer une stratégie de communication interne. Pour être sûr que celle-ci est viable, ne manquez pas de découvrir notre contenu sur les KPIs à étudier, pour s’assurer des performances des process en cours.

01. Définir des objectifs clairs, cohérents et structurés

Pour mettre en place une stratégie de communication interne efficace, vous devrez au préalable définir vos objectifs de communication. Vous n’en avez pas ? Pas de panique, il est toujours temps d’y remédier.

Aujourd’hui, la communication interne permet entre autres de :

• Informer tout en gérant la descente des informations et leur circulation au sein de l’entreprise
• Former en permettant aux collaborateurs d’acquérir de nouvelles compétences
• Motiver en intégrant les collaborateurs dans les projets de l’entreprise
• Fédérer en capitalisant sur des valeurs et des objectifs

Sans objectifs clairs, difficile d’établir une stratégie de communication d’entreprise pertinente.

02. Allouer des ressources à la communication interne

Maintenant que votre stratégie de communication a des objectifs clairs, passons à la deuxième étape : l’allocation des ressources. Pour mettre en place une bonne communication d’entreprise, il faut vous en donner les moyens :

• Financiers : la question des supports de communication dépend de cette variable
• Humains : créer une équipe, réfléchir, déployer, suivre et analyser

Appuyez-vous sur les services marketing et RH sans toutefois trop vous reposer sur eux (ils ne disposent pas toujours du temps nécessaire pour assurer cette mission). Vous pouvez aussi solliciter d’autres services (commercial, juridique, etc.).

Chez Jamespot par exemple, le service commercial communique sur les projets des nouveaux clients, tandis que le service IT partage les évolutions du produit chaque semaine sur notre réseau social d’entreprise.

Vous voulez aller plus loin ?

Découvrez notre ebook sur les différentes façons existantes de mettre en place une stratégie de communication interne.

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03. Évaluer la communication interne en continu

Une fois lancée, prenez le temps d’évaluer la viabilité de votre stratégie de communication interne (points forts, axes d’amélioration, changements à effectuer, etc.).

Pour cela, appuyez-vous sur les KPIs de vos contenus (nombre de vues, nombre d’interactions, etc.), ou menez tout simplement une enquête interne. Vous pourrez ainsi ajuster votre stratégie en temps réel pour atteindre vos objectifs !

D’ailleurs, si vous souhaitez aller plus loin sur le sujet des KPI, n’hésitez pas à consulter le replay de notre dernier webinar.

04. Aligner la communication interne et externe

Alignez les messages que vous véhiculez en interne et en externe. Une incohérence pourrait troubler vos collaborateurs et leur perception de l’entreprise. À terme, c’est l’engagement des collaborateurs qui pourrait décroître avec tous les risques que cela comprend (baisse de la motivation, bad buzz, etc.).

05. Communiquer via les bons supports

Nous avons défini nos objectifs, puis alloué des ressources et aligné notre communication, reste une dernière étape, celle des supports. Et là encore, cela dépend de votre stratégie de communication d’entreprise !

• Vous souhaitez communiquer de façon verticale ?

Optez pour les journaux, les tableaux d’affichage, les blogs, les newsletters internes ou même un intranet (comme Fast Intranet by Jamespot).

• Vous souhaitez créer du lien physique ou digital ?

Optez pour les réunions internes et autres meetings professionnels, en présentiel ou même à distance avec Diapazone by Jamespot.

• Vous souhaitez communiquer de façon transversale et créer de l’engagement ?

Optez pour un réseau social d’entreprise (comme Open Agora by Jamespot).

N’hésitez pas non plus à rendre votre communication interne plus interactive et divertissante ! Optez pour des formats percutants, comme des images ou des vidéos. Mélangez les styles et vous verrez que vous attirez l’attention de votre équipe. On vous propose également, de découvrir nos meilleures applications pour booster votre communication interne.

En bref, réaliser un plan de communication afin de mener à bien sa stratégie est essentiel. Cela permet aux employés, aux équipes d’avoir une information réelle sur laquelle se baser, de mieux comprendre les enjeux et la finalité souhaitée par le management. Utiliser des outils spécifiquement dédiés permettant d’ailleurs d’aller plus vite :

• Ces derniers sont souvent proposés en no code, comme c’est le cas avec l’intranet Jamespot ;
• Les plateformes collaboratives permettent de gagner énormément de temps (gestion de projet, réunions de travail en visioconférence) ;
• Les outils collaboratifs permettent aux employés de maximiser leur engagement car ils ont accès à l’information et à l’ensemble des ressources nécessaires (articles et contenu, résultats, objectifs) ;
• Ils permettent de communiquer via des messages instantanés et donc, d’élaborer des plans d’action rapides, d’améliorer l’organisation des équipes etc… Même à distance !

Mettre en place une stratégie de communication interne efficace : nos ultimes conseils

Pour renforcer sa marque sur le terrain mais également en dehors, un travail d’optimisation doit être fait concernant la communication interne. Les salariés, les employés et collaborateurs ont effectivement besoin d’un accompagnement spécifique, d’échanges, afin d’entreprendre les actions nécessaires pour mener à bien le travail demandé et donc, faire évoluer la marque, la faire grandir.

Vous avez désormais les clés pour réussir votre communication interne. Si vous vous posez des questions sur l’outil, je vous recommande d’opter pour le réseau social d’entreprise. Il reprend tous les avantages de l’intranet, la collaboration en plus.

On vous invite d’ailleurs à tester Jamespot gratuitement si jamais vous ne connaissez pas encore notre solution. On vous donne rendez-vous prochainement avec un article dédié aux applications Jamespot qui vont booster votre communication interne.